Forsendelse og Levering.
Forsendelse:
Vi leverer til adresser i Danmark. Ordrer afsendes så hurtigt som muligt og leveres typisk inden for 1-3 hverdage. Leveringsmetoder inkluderer levering til Eva Copenhagen butik, Bring pakkeshop og Bring privatadresse. Store varer leveres til kantstenen af en fragtmand.
Click & Collect:
Click & Collect er tilgængelig i alle vores butikker.
Ordrer kan afhentes efter 2 timer i åbningstiden. Ordren er bindende ved modtagelse af afhentningsbekræftelse.
Leveringsproblemer:
Hvis du oplever problemer med leveringen, eller hvis din ordre ikke ankommer inden for den forventede tid, kontakt os venligst på info@evacopenhagen.dk
Returnering.
Returperiode
For onlinekøb tilbyder vi en 14-dages returperiode i overensstemmelse med dansk lov. Du har 14 dage fra den dag, du modtager din vare, til at anmode om en returnering.
Betingelser for returnering
For at være berettiget til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den: ubrugt, uopslidt og i sin originale, uåbnede emballage.
Hygiejneprodukter og smykker: Af hygiejne- og sikkerhedsmæssige årsager kan vi ikke acceptere returnering af brugte varer, herunder smykker og hårtilbehør, eller varer, hvor emballagen er blevet åbnet.
Undtagelser: Salgsvarer og gavekort kan ikke returneres eller byttes.
Returmetoder
Du kan returnere varer på følgende måder:
-
Returnering i butik: Besøg vores butik for at returnere din vare direkte.
-
Returnering med post: Hvis du foretrækker det, kan du returnere varer ved at sende dem til os. Sørg venligst for at dække forsendelsesomkostningerne og følge de instruktioner, der gives ved start af returneringen.
Forsendelsesomkostninger ved returnering
Returnering med post: Du er ansvarlig for omkostningerne ved returnering af varen. Brug venligst dit lokale postkontor til at returnere varen. Når vi bekræfter, at varen er ankommet sikkert, vil vi behandle din butikskredit eller bytte.
Ombytninger
For at sikre, at du får den ønskede vare, anbefaler vi, at du returnerer den vare, du har, og når returneringen er godkendt, foretager du et separat køb af den nye vare.
Defekte varer og garanti
I henhold til dansk lov har du en 24-måneders garantiperiode fra købsdatoen for defekte varer. Hvis en vare er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, bedes du kontakte os med det samme på info@evacopenhagen.dk. Vi vil vurdere problemet og tilbyde en ombytning eller butikskredit efter behov. Bemærk venligst, at vi ikke tilbyder kontant refusion, selv ikke for defekte varer.
Refusioner
Vi tilbyder ikke kontant refusion. I stedet giver vi butikskredit eller ombytning. Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, vil vi give dig besked om godkendelsesstatus. Hvis godkendt, vil din butikskredit blive behandlet og anvendt til dit næste køb.
Bekræftelse af returneringer
For at forhindre misbrug forbeholder vi os retten til at tage billeder af de produkter, der sælges i vores butik, til internt brug. Dette sikrer, at kun varer købt hos os er berettiget til returnering eller ombytning.
Tak for din forståelse. Vi er her for at hjælpe dig med eventuelle spørgsmål, du måtte have.